公司在搜索和地图中的排名如何影响您的业务

我们解释了 Yandex 地图和搜索中的评级取决于什么以及您的潜在客户如何看待它。Yandex 服务中的评级显示了客户对您公司的喜爱程度。他帮助人们做出正确的选择。例如，两家餐厅的菜品和价格相似。最有可能的是，客户会选择评级较高的一个。这不仅适用于餐馆，也适用于牙医、汽车修理店和其他企业。

在地图中，您可以通过评级立即找到公司。例如，仅限评分为 4.5 星或更高的评分。

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在 Yandex 地图中按评分搜索用户只会看到评分为 4.9 或 5.0 的咖啡馆地图和搜索中的评分是如何形成的评级是从 1 到 5 的数字。它由客户在购买后留下的评级和评论组成。该评级并非所有评级的算术平均值。
为了使评级公平，Yandex 将公司分为几类，并且只比较类似的组织：餐馆与餐馆、汽车修理店与汽车修理店。

当一家新公司添加到 Yandex Business 时，它还没有评级。要让它出现，您需要至少获得五个评级。第一次评分可能会有所不同 – 这取决于给出的成绩。但是，即使该公司获得五个“5”评级，最大值也将为 4.3。这样做是为了保持公平竞争。

评级高的公司是值得信赖的，因此新手需要获得更多好的评级。当企业经营良好时，评级会快速增长，新公司可以与评级较高的公司竞争。

每个评级都有自己的权重，这取决于用户及其活动。我们看两个因素：

信誉。这些算法会考虑用户之前是否曾给出过评分以及有多少评分。如果他这样做了，他的评价就会更有分量。如果没有，则分数将以较小的权重考虑。
影响。算法还会检查人类过去如何评价公司。如果他总是给出五分，但将一家新酒店评为四分，那么算法就会明白，要让这位访客感到不安是相当困难的。因此，他的B对公司评级的影响比他再次给公司A的影响更大。
有时我们会要求用户比较他们去过的两家类似的公司。在计算评级时也会考虑此类比较的结果。

评级是一个会变化的值。如果您给出不好的评分，则评分会降低，如果您给出良好的评分，则评分会增加。算法每天都会重新计算评级。更新不会立即发生，因此有时地图和搜索中的评级可能会有所不同，但只会持续一段时间。

评级如何显示在您的个人帐户中

在您的 Yandex Business 个人帐户中，您可以查看该公司 的 行业专用数据 当前评级和新评论数量。公司评级这是您的 Yandex Business 帐户“评论”部分中的评级结果如果一家公司有很多评论，它们将根据用户最常评分的参数进行分组。这是它的工作原理。

对于每种类型的业务，Yandex 都会收集此类参数的列表。例如，对于餐厅来说，它可以是食物、服务、氛围，对于医疗诊所来说，它可以是员工、专家、等待时间和 清洁度。

每篇评论都会考虑作者提到的哪些参数以及他如何单独评估它们。例如，作者常常称赞菜单，但对气氛不满意。然后评论会以不同的色调分几个部分显示。

每个类别都会显示对参数进行正面和负面评价的评论数量。然而，评论评分中的星星数量并不影响分布。例如，这可以帮助您及时注意到员工的问题，即使您总体成绩不错。这样，地图和搜索用户可以快速查看对他们重要的参数的评级，并选择他们肯定会喜欢的地方。

企业家如何影响评级？

监控商品和服务的质量。假设顾客在评论中写道，食物变得无味，而且准备时间很长。这是检查产品质量是否下降（例如由于供应商发生变化）以及厨房是否能够应对负载的原因。

要求顾客留下评论。当顾客喜欢所有东西时，他们很少会留下评论。这是可以理解的，因为良好的服务和优质的产品应该成为任何公司的常态。但如果这次访问留下了负面印象，那么买家就会愿意写下来。为避免错过正面评论，请提醒客户他们可以在地图中留下关于您的评论。

在这篇文章中，我们讨论了如何激励客户留下评论。

如果评级与评论不符，请写信支持。客户可能会意外地给出与他计划不同的评级。例如，评论说一切都很好，但评级为一。在这种情况下，您可以将此事写给支持服务 – 就在您的 Yandex Business 帐户中。管理人员将手动检查。

高评价可以帮助您获得奖励

每年，根据客户评级和评论，排名最高的公司 泰国电话号码 可以获 得“好地方”奖。这是一个可以贴在门上或商店橱窗上的贴纸，也是地图中公司简介中的特殊标记。如果您的企业属于这些类别之一，并且您的个人资料保持至少 4.5 的评级并具有“所有者验证信息”标志，您可以获得“好地方”奖。贴纸好地方门上的贴纸表明这个地方很受欢迎，绝对值得一游。