这个概念如何应用在电商和实体店？

从这篇文章中学到的主要知识：

• 销售漏斗是一种工具，用于将客户旅程分为几个阶段，从而定义引导客户购买产品的最佳销售行为。
• 在销售漏斗的好处中，我们强调可以轻松找到合适的时间来接触客户，并且可以更清楚地了解进行哪些投资有利于销售。了解更多信息：什么是销售漏斗：通过免费电子书在实践中了解它
• 销售漏斗分为三个基本阶段：顶部、中部和底部。它们用于根据客户对特定产品的了解以及购买的成熟度来划分客户旅程。
• 要建立零售销售漏斗，您需要绘制客户行为图、定义漏斗的各个阶段、建立转化策略并衡量结果。
• CRM 有助于构建销售渠道并实时监控其绩效。免费试用 AGENDER，只需点击几下即可创建您的商业流程！

在 B2B 领域，销售漏斗被广泛使用，并且已成为良好业务绩效的关键。

然而，如果有人认为销售漏斗只是 B2B 销售或复杂销售的工具，那就错了。该工具可以而且应该应用于任何类型的销售，甚至与客户沟通的其他阶段。

在零售业，这个概念可以帮助企业家和销售人员确定直接有利于销售和客户关系的战略行动。这样，所有的努力和投入都会得到更大的回报，企业才能扩大市场，赢得越来越多的消费者。

如果您是零售商，但仍然不知道如何在零售中使用销售漏斗的概念，那么现在是转变您的销售队伍的时候了。

继续阅读以了解您需要了解的有关零售销售漏斗的所有信息！

什么是销售漏斗？

销售漏斗是一种用于构建公司销售流程的工具，考虑从第一次接触到销售完成期间与客户的互动。

漏斗的目标是指导销售团队的销售行为，并让他们有主见，销售漏斗的构建是根据客户的行为及其决策过程进行的。

使用此工具后，经理和销售人员可以获得有 海外数据 关销售及其客户的宝贵见解，从而可以进行调整，从而不断改善结果。

此外，通过销售漏斗，您可以发现：

• 了解要投资哪些广告；
• 什么类型的内容吸引合适的客户；
• 在客户旅程的每个时刻，最有效的销售方法和语气是什么？

请参阅下面的信息图中销售漏斗的六个主要好处：

销售漏斗分为哪几个阶段？

漏斗的各个阶段适应每种业务模型，但有一个普遍的背景支撑着这个漏斗的构建。

了解它们是什么：

1. 漏斗顶部

漏斗的顶部是找到最多消费者的阶段。

对于实体店来说，漏斗顶部的受众是所有路过商店的人，或者已经看过该品牌的一些广告的人。

在电子商务中，受广告影响或在社 有机搜索对长期业务稳定性的好处 交媒体上找到贵公司帖子的人是渠道顶部的受众。

这些受众仍然不确切知道您的品牌销售什么，或者他们不知道您的商店可以满足他们的需求。

因此，现阶段需要在广泛且异构的受众中识别和吸引潜在客户，并唤醒他们的意识。因此，观众开始寻找解决方案并进入下一步。

2. 漏斗中部

处于漏斗中间的是消费者，他们了解自己有需求或愿望，并且此时正在考虑选择。您的品牌应该是其中之一。

在此阶段，客户会比较价格、付款方式、交货时间和利益。现阶段公众的一个常见行为是查看ReclameAqui等门户网站，了解其他消费者的意见，以评估品牌的推荐和认可度。

在实体店中，消费者会花一天的时间参观几家不同 中国号码 的商店并比较价格。那时他们就会说那句著名的“我只是看看”。

3. 漏斗底部

漏斗底部的客户数量较少。

这是做出购买决定的时刻，即客户准备好与销售人员交谈！

因此，优质的服务和良好的购买体验对于销售的成功以及随后的忠诚度至关重要。

虚拟商店应该让购物体验尽可能简单。这意味着有必要开发一个直观的网站，没有错误，具有智能窗口，描述良好且详细的产品，并且结账不官僚。

在实体店里，提供良好的服务并用别人的钥匙完成销售流程是至关重要的。

如何构建零售销售漏斗？

现在您已经了解了零售销售漏斗的工作原理及其重要性，请了解如何通过四个步骤来构建您的漏斗：

1. 绘制客户的购买旅程

首先要做的是研究客户的购买行为。

您必须制定包含尽可能多信息的客户档案，这将帮助您了解客户想要什么、他们的需求是什么、他们如何沟通、什么吸引了他们的注意力、他们如何购买以及他在制定产品时考虑的标准。最终决定。

确定消费者对您的产品的购买角色也很重要。它们对于您制定正确的销售方法同样重要。

您了解消费者购买角色吗？那么，看看这个信息图：

2. 定义你的漏斗阶段

通过了解客户旅程，您将能够构建零售销售漏斗的各个阶段。

请记住，漏斗应该代表这个旅程。他越忠诚，你就越容易在你的销售策略中使用这个工具并取得更好的结果。

考虑您当前的销售策略以及您的行为如何影响渠道内客户的发展，例如您的销售人员将采取的方法以及您的企业接受的付款方式。

3. 为每个阶段制定转化策略

此时，您必须规划一项策略，使客户从一个阶段转移到下一个阶段，直到销售完成。

这可以通过社交媒体上的广告或应用新的客户服务技术来完成。

当您制定这些策略时，请与您的团队分享。您的销售人员必须知道如何根据既定的销售流程在每种情况下采取行动。

在电子商务中，这是入站营销实践的基础。这些定义将指导渠道中潜在客户的转化，可能涉及：

• 电子邮件营销触发；
• 发送新闻通讯；
• 社交媒体上有针对性的广告。

4.监控你的渠道

构建渠道并将其付诸实践后，跟踪结果并收集数据。

不断完善漏斗，争取更好的结果。还要观察影响消费者行为的外部趋势，并实施变革以保护良好的渠道绩效。

另请阅读：销售指标：了解有关这些重要绩效管理工具的所有信息

如何使用 Agentor 监控零售销售漏斗？

Agentor是一个 CRM 系统，其目标是提高公司的销售潜力。

在我们的系统中，我们将销售漏斗视为商业运营的核心。所有销售人员的行为都发生在其销售流程的结构内。

为了让销售人员和销售经理的生活更轻松，我们开发了一个简单直观的平台，可以轻松创建销售漏斗，并轻松监控销售情况。

到目前为止，您已经了解了如何建立零售销售渠道。首先，您需要一个工具来“托管”此渠道并优化结果跟踪。

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