经销商如何使用CRM？最好的提示！

经销商 CRM 可以帮助行业内的公司与客户建立联系、管理其产品组合，甚至发现新的商机并在为时已晚之前利用它们。

从这篇文章中学到的主要知识：

• CRM 对于经销商来说很重要，因为它通过 2024 年更新的手机号码数据 相关日期的后续提醒来帮助维护客户关系。
• 这不仅仅是一种工具，更是一种有利于商业管理和销售人员生产力的销售策略，旨在提高销售额和经销商的增长。
• 在整个销售和转售过程中陪伴客户至关重要。在这种情况下，CRM 提供了销售漏斗，以便销售人员有组织来果断地指导这些流程。
• 创建一个免费帐户来尝试所有 Agendor CRM 功能。

顺便说一句，对于那些向最终消费者销售产品的人来说，对抗竞争并留住客户是一个巨大的挑战。他们很容易受到激励、吸引力和优惠的影响，因此很难克服这些因素。

也就是说，一些公司只是在销售过程中以及销售结束后忘记了他们的客户。

许多公司忘记了售后以及与客户维持关系的重要性，这不仅是为了让他们远离竞争，也是为了获得新客户的推荐。

因此，使用经销商系统可以为经销商的商业团队带来多种好处，在该系统中可以安排例行后续任务、监控谈判并更新客户记录以及许多其他活动。看完这篇文章就明白为什么了！

CRM 如何优化经销商的销售流程？

当我们对购买感到满意时，无论是由于服务还是产品本身，我们通常会推荐为我们服务良好的公司，对吗？

并非总是如此。很多时候，我们得到了良好的服务并且喜欢我们进行的谈判，但我们只是忘记向家人、朋友和客户推荐这家公司。为什么？

只是因为我们忘记了。当购买后，我们不再与 数据库服务如何在数据驱动行业中提升竞争优势 该品牌有联系，因此不再记得它的存在时，就会发生这种情况。

这不是惩罚，也不是报复。这是一个自然的过程。因此，公司不再接受对产品完全满意的人的推荐。

由于这些和其他原因，经销商的 CRM非常重要。有了它，您就有机会不让客户忘记您的公司——不是在售前，更不用说售后了。

CRM是一种客户关系策略

为什么？因为CRM不仅仅是一个系统、软件，而是一种关系模型，我们将客户、潜在客户和利益相关者置于公司商业战略的中心。

毕竟，如果没有与客户建立良好的关系，我们就不会向他们或其他任何人销售产品。这种关系不仅打开了大门，还让人们在推荐时能够继续记住我们所做的事情、我们提供的产品，尤其是我们的产品。

汽车经销商可以从中受益匪浅。首先，因为购买一辆（好）汽车是一个很大的挑战。人们需要有很大的信任，而不是陷入通常只有在交易完成时才显露出来的陷阱。

因此，它最终成为一个家族企业。当一个人找到值得信赖的经销商（无论是新车还是二手车）时，他们会将其推荐给家人和朋友。

记住要被记住！

正如我们所说，对于消费者来说，挑战是巨大的。当他找到值得信赖的经销商时，他希望每个人都知道。

不幸的是，一些汽车销售商的名声不好。另一方面，这可能对您的公司来说是一个优势：拥有良好的声誉，拥有将品牌定位为“发现”的专业人士。

然而，即使你有一个“很棒的发现”的销售人员，你也不能让你的客户陷入任何服务和关系中。考虑到这一点，我们选择了一些技巧，帮助您在汽车商店中使用 CRM，从而发挥自己的优势。

经销商如何使用CRM？

使用经销商系统可以：

• 登记所有重要信息；
• 安排定期预防性维护警报；
• 指导客户进行转售；
• 将所有信息集中在 WhatsApp 上。

看看这一切是如何可能的！

1. 登记所有重要信息

为最终消费者服务的零售公司有一个坏习惯，即无法 中国号码 从潜在客户那里获得完整的信息。他们归结为获取每个潜在买家的电话号码和姓名。

但是，为什么不在客户访问期间进行社会经济调查呢？为此，请了解：

• 他能承受的价格范围；
• 有多少人驾驶该车辆；
• 有多少人会乘坐它；
• 它将被存储在哪里；
• 他是否会购买保险；
• 您将如何付款；
• 颜色偏好；
• 您想要购买的选项；
• 以及您记住的所有信息。

许多人只是想要汽车，却不知道想要它和拥有它之间的区别，包括这与他们的收入有何关系。卖方的义务是帮助客户进行购买，为此，他们需要掌握所有可能的信息。

掌握了这些信息，您不仅可以提供和引导客户实现他们的愿望，而且可以让其实现。

最重要的是，许多 CRM 还具有用于经销商库存控制的应用程序，这有助于公司控制其销售的产品，进一步改善客户体验。

2. 安排定期预防性维护警报

很少有公司像经销商那样需要售后服务。首先，因为汽车是一个需要不断维护的产品。

因此，自从车辆离开经销店后，就进入倒计时：人们知道，在某些时候，他们需要停下来进行检查、换油、预防性维护等。

您公司的角色是安排警报来提醒客户这个时刻已经到来。无论10、20、40、10万公里多么需要回顾，里程表就在司机面前，他经常忘记。

因此，在经销商 CRM 的帮助下充分利用这一点。提醒您的客户正确保养车辆，以免日后出现问题。做到这一点的最佳方法是安排警报以进行联系。

3. 转售期间指导客户

转售是一只七头兽。然而，当经销商监控客户车辆的购买和维护时，事情并没有那么复杂。

没有人比专家（在这种情况下是您的公司）更好地告诉客户是时候更换他们的汽车了，以免被低估而赔钱。

通过这样做，它创造了与基础客户开展新业务的直接机会，并且由于他们中的许多人定期更换车辆，他们往往希望与帮助他们购买、维护和销售车辆的公司保持密切联系。

这样，除了获得推荐之外，您还将获得更高的客户满意度，使他们更能抵抗竞争对手的缺点。

4. 集中 WhatsApp 上的所有客户互动

由于它是 B2C 商业模式，因此在 WhatsApp 等平台上与客户进行互动是很正常的。

您是否曾经停下来思考过，如果您错过了谈话会发生什么？您如何继续与客户的谈判和关系？

将这些对话保存在 CRM 等安全平台上至关重要。此外，您可以维护完整且更新的客户记录，而不会丢失任何已对齐的内容。

在 Agendor，我们提供了以非常简单的方式将 WhatsApp 与 CRM 集成的可能性，这减少了销售人员的体力工作，提高了他们的工作效率。

了解此集成的工作原理：

使用 CRM 的销售人员永远不会停止将客户视为客户

对于不使用 CRM 的销售人员和公司来说，最大的问题是他们只想着销售。

他们忘记了，在销售过程中、购买后以及主要是再次购买时，长期关系所创造的稳固声誉将使​​公司能够吸引新客户。

客户、公司和卖家之间的关系需要像金婚一样：困难重重，但又不失亲近。

任何关系中都会存在问题。持久关系与糟糕关系的区别恰恰在于关键时刻的支持。

当客户信任经销商时，他们知道，即使出现问题，也会有人站在他们一边思考。

看看汽车经销商利用Agendor提升销量的成功案例！

“Agendor 使我们能够更好地绘制客户地图，并更方便地获取我们所需的信息，例如汽车历史记录和客户进行的搜索。该工具帮助我们更好地了解市场。”

THIAGO FERREIRA – Ponto Forte Veículos 销售顾问

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