数字化成熟度：它是什么以及如何衡量

无形的东西能变成有形的吗？上个世纪，这个问题引起了世界各地应用心理学实验室学者数十年的争论：是否有可能以科学严谨的方式假设一个人拥有某种能力？此外，专业语境下的表达程度可以计算吗？

今天的答案是肯定的，但我们将一步一步实现这一目标。

要了解如何衡量一种现象，重要的是从其定义开始。然而，能力的概念并没有单一且共同的定义。正是由于这种多义性和歧义性，该术语才被广泛讨论。Spencer 和 Spencer在1993 年将能力定义为：

 

一种内在的个人特征，与有效绩效存

在因果关系，并根据预先制定的标准进行衡量。

 

因此，技能在专业环境中的应用取决于动机、人格特质、自我形象（态度、价值观和自我概念）、特定主题的知识以及执行任务的能力。根据这个定义，作者认为能力是个人性格的一个组成部分，它直接预测行为和所获得的结果。

最近的技能研究方法是基于个人视

角的演变，以拥抱组织视角：能力被理解为公司随着时间的推移而建立和发展的品质。根据这一研究方向，成功的公司是那些拥有有形和无形优势的公司，即技术和管理技能，并积极宣传持续学习以应对变化的重要性。

根据这种方法，技能构成了组织的

知识：它们随着时间的推移而发展，它们与公司使用的数字技术、工作惯例和组织学习过程相关联。独特的技能可以让您增加组织的价值，参与公司战略的实施。

了解公司所拥有的技能的最新水平，可以让公司了解自己是否准备好面对日益增长的市场竞争力，并有效地应对不断变化的环境需求。

 

数字技能培训

 

 

根据世界经济论坛的数据，到 2022 年，42% 的职业将需要学习新技能，包括技术技能和横向技能。

面对第四次工业革命和科技

时代引发的新范式，合作者需要不断更新技能。培训适应这些新范式并不断发展：培训课程变得个性化，以满足个别专业人员的需求。

数字技能（软技能和硬技能）是能够在任何领域找到自己的维度的必要条件。在开始数字技能发展培训课程之前，了解公司合作者（或数字成熟度）中存在的数字化倾向非常重要。

缺乏有关合作者数字成熟度

平的数据可能会使任何变革过程无效，因为它过于雄心勃勃或过于温和。此外，在提供了数字技能发展的培训课程后，评估刚刚结束的培训计划的有效性可能是有用的：即将培训课程的事前和事后测量进行比较，以了解关于数字软技能和数字趋势知识的学习水平如何。

为了满足这两个需求，我们制作了数字化成熟度评分（DMS），这是一种创新的测量工具，能够返回合作者的数字化成熟度水平以及他们对与数字化转型相关的主要问题的信心的摘要概况。

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企业数字化成熟度

 

DMS 分析公司员工的数字化成熟度水平，并为管理层和每位员工提供有用的建议，以采取与数字化转型相关的有效培训路径。

数字化成熟度分数在大量公司群体中进行了验证（涉及的主要部门是：医疗保健、大规模分销和工业流程自动化），并通过天主教大学 Engage Minds HUB 研究中心进行的统计调查进行标准化del Sacro Cuore di Milano ：该研究使得定义与通过数字成熟度分数评估的行为和知识一致的指标成为可能。

我们的评估是通过数字词典的

学习管理系统平台Tentacle学习平台进行的。合作者回答一系列多项选择问题来调查趋势，并回答一系列刺激来量化实施有效行为以应对数字化转型挑战的倾向（数字软技能）。

立即返回给用户的结果是一份概要资料，表达了专业知识的程度以及接受数字化带来的变化（从数字新手到数字精明）的准备程度。

数字成熟度分数充当指南针，指导发展公司所拥有的数字技能和知识的行动：绘制数字趋势专业知识水平的一个例子来自“ Take Me In Academy”项目的案例研究，该项目是共同创建的与著名的意大利武田制药公司合作。通过填写数字化成熟度分数，该项目的两个版本中约 100 名参与者被要求自我评估他们对数字化转型主要趋势的知识水平。

 

下载区

 

在这两项衡量中，所达到的水平都是“数字高级”，这对应于对不同创新领域的数字技术特征的良好了解水平（从数字经济到数字通信，一直到人工智能、云计算） 、物联网、大数据以及技术和移动世界），因为这些都得到了应用。

这种测量可以突出后续培训课程所针对的知识差距。

数字化成熟度分数不仅可以让您识别公司内合作者的数字化成熟度水平，还可以评估刚刚完成的培训课程的影响：例如，另一个由 60 多名参与者组成的数字技能提升项目两个不同的版本，它涉及在培训课程开始和结束时提供数字评估，以突出要培训的技能并评估所取得的学习成果。

结果显示，项目结束时参与者的数字化成熟度水平有所提高：从事前测量中获得的数字高级概况来看，在事后测量中，数字成熟度得分返回的概况是： Digital Pro，强调对在广泛数字化的背景下付诸实践的最适当行为的 高度认识。

总之，刚才描述的案例研究表

明，衡量公司所拥有的数字技能的知识水平和意识对于启动合作者的个性化再培训、技能提升和交叉技能流程至关重要。此外，个人数字软技能和数字 电话号码 MX 势知识的表达程度的映射代表了公司为数字化转型计划奠定基础的第一步，并为人们建立自己的发展道路提供了有用的想法。这个意义上的培训。

 

 

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伊丽莎白·拉斐尔
作者
伊丽莎白·拉斐尔

[[教育咨询业务负责人]]5岁时，我通过打开Windows 98发现了数字化的魅力，但我还不知道如何阅读或如何使用它。从那时起，我的好奇心就从未停 如何激励顾客留下评论 止过。如今，作为一名心理学家，我将对技术的热情与我的使命结合起来：帮助人们成长并感觉更好。我相信，只要有一点创造力和自信，一切皆有可能，就像阿姆所说：“你可以做任何你想做的事”。