电子商务作为自助服务渠道

Gonzalo：嗯，看，最重要的是，当客户进入门户网站为其业务购电子商务作为 格鲁吉亚 whatsApp 号码数据  自助服务渠道买产品时，他们可以作为公司而不是个人进行访问。除此之外，还有一系列专用功能。例如：

• 获取可用发票。
• 大型跨国公司中不同买家扮演不同的角色。
• 进行购买前报价的工具。
• 能够与卖家协商价格和订单。
• 能够在关闭订单之前对文档进行更改和协作。
• 购买的批准选项。
• 可以重复订购或批量订购的设施。

 

 

这就是为什么我之前说技术格局已经发生了很大变

化，因为就在三四年前，SaaS 格式还不存在这种情况，我们稍后会谈到。

不仅在电子商务领域，而且在整个全球数字环境中，新的软件平台大多采用了 SaaS 方法。这是什么意思？基本上，这些平台提供预定义的功能，但在定制方面受到限制。这与旧规范形成鲜明对比，旧规范中 B2B 商业模式主要侧重于定制，因为每个公司都有自己的特殊性。这就是像Novicell这样的专家介入的地方，让技术适应商业模式。

Leandro：这张幻灯片是一个非常酷的调查，每次你做研究时，都会出现很多关于B2B 消费习惯如何变化的有趣信息。

Gonzalo：看，这些数据向您展示的是B2B 买家的行为与 B2C 买家的行为越来越相似。人们已经习惯了进入网站并拥有良好的用户体验。事实上，制造商将寻求为自己的业务开发它。此外，它还告诉您，如果您不向买家提供此类体验，他们很容易离开竞争对手。

几年前，更换供应商很麻烦，“我不太喜欢卖家，但你看，他们已经为我服务得很好了，我们已经习惯了，那为什么还要改变，对吧？”但在一个所有竞争对手都拥有与您的供应商类似的门户的世界中，一旦您找到一个可以为您提供更好的体验和非常相似的产品的门户，您就会做出改变。除非您购买的是非常独特的产品。

西班牙 B2B 电子商务的演变

Leandro
：让我们更深入地探讨这个话题：西班牙的 B2B 是什么？
我们将了解西班牙该行业的现状并了解趋势。

阿里巴巴与 Euromonitor 的一项调查显示，到 2026 年，1/4 的 B2B 订单将在网上完成。如果我们还看到我们从西班牙销售的市场分布，如果我们继续以纺织品为例，我们会发现我们主要出口到法国、意大利、葡萄牙、德国和摩洛哥。我的客户有这些市场，而网站只有英文，这不是很奇怪吗？

贡萨洛：有时我们无法摘下自己的帽子戴上别人的帽子 如何进行国际 审核 常明显的事情，但最终管理一个 50 种语言的网站并不那么容易，有自己的库存，有自己的税收，有自己的货币。当然，到目前为止一直如此是正常的，因为直到最近几年，技术才开始出现，让您无需高昂的成本即可创建这种灵活性。另外，这也可以颠倒过来；外国人也在西班牙销售。

Leandro：是的，这是我稍后想和你谈的一个话题。当我们谈论多渠道时。但首先，在这项调查中，我们看到了欧洲不同国家之间近年来的真实演变和演变预测。在西班牙，我们做得还不错，我们 cz 领先 也有其他国家，但有差距。您认为我们可以从西班牙做些什么来缩小这一差距？在西班牙，我们在数字化方面做得很好，但在其他方面我们做得有点慢。

Gonzalo：是的，我认为B2B电子商务恰恰是一个有很大改进空间的领域，就像我之前说的，能够做到这一点，或者说很多企业能够签约这个，依赖于一个改变：科技股。几年前，这很困难，你必须拥有深厚的技术知识才能做好。但至少现在，我认为我们西班牙人在某些事情上也有点规避风险，我们倾向于花更长的时间来适应技术。我认为有一个因素是西班牙的整体经济需要更长的时间才能复苏，也许是自大流行以来。也许这是问题之一。他们没有恢复得更快，因为他们在西班牙没有数字化。

我认为，最终，这里传达的信息是存在机会。换句话说，我相信 B2B 电子商务领域已经实现数字化或正在齐心协力的公司。他们仍然有竞争优势，也就是说，他们可以享受几年的竞争力来吸引新客户，因为有几个行业的数字化程度还不是很高。以后这就会成为常态，如果你的公司不数字化，你就会处于劣势。

Leandro：是时候跳起来了，