怎样才能成为一名优秀的初级销售代表？
出色的销售人员对任何品牌来说都是一笔宝贵的财富。他们是站在第一线的人，吸引新客户并建立关系。他们既是大使，又是广告人。
因此，聘请合适的人才担任该职位非常重要。
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当你招聘一名新的初级销售代表时，有很多事情需要考虑。他们有什么经验？他们人品如何？客户能和他们产生共鸣吗？
初级销售代表需要具备的素质很大程度上取决于您的业务性质。例如，完全在线工作的销售代表需要的技能与面对面拜访客户的销售代表不同。B2B销售代表需要的技能与 B2C 销售代表不同。等等。
然而，最优秀的销售代表具备一些广泛的品质。在这篇博客中，我们将带您了解成为一名出色的初级销售代表的十项最重要的技能、品质和特质。我们还将列举一些应避免的糟糕客户服务案例。
滚动来了解如何成为一名优秀的初级销售代表！
优秀初级销售代表的 10 个特质
1. 他们懂得人际关系的重要性
“关系营销”现在很流行，但它并不是什么新鲜事。“关系营销”只是“与客户交朋友”的一个新奇说法。
从酒店业到医疗保健业等，每个行业的熟练销售人员都知道与客户的关系对于销售至关重要。
优秀的初级销售代表会理解牢固的客户关系的重要性。他们会首先将客户视为人，其次才是潜在买家。他们会培养忠诚度，并利用同理心和人际关系来增加销量。
与您保持良好关系的客户会一次又一次地回来 立陶宛电话号码数据 有了以人为本、富有同理心的销售代表，这种关系将有一个良好的开端。
2. 他们以尊重的态度沟通
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优秀的初级销售代表在任何时候都会尊重客户。与客户开些玩笑是可以的 – 这些都是建立重要关系的一部分！但绝不能越过界限，成为不尊重客户的行为。
我们所说的“尊重的沟通”是什么意思？
那么，您的SDR应该考虑到每个客户的特定需求和情况。这意味着：
- 他们应该听。
- 他们应该努力正确使用自己的名字、代词等等。
- 他们应该像对待珍贵的朋友一样对待客户。
他们还应该考虑何时进行交流。虽然主动联系客户有时间和地点，但初级销售代表不应该在客户不愿意时强迫他们交谈。
例如，一个有礼貌的沟通者不会突然出现；他们会安排时间见面或发出会议邀请。
如果您的业务是通过电话推销来进行的，那么一个有礼貌的沟通者会在继续讲解他们的脚本之前询问潜在客户现在是否是谈话的好时机 – 并且他们会尊重答案，即使答案是“不”。
理想情况下，一个有礼貌的沟通者也应该乐于接听客户的直接拨入电话。什么是直接拨入电话？基本上，这是一个允许您为员工分配虚拟电话号码的系统。
通过此系统，客户可以绕过烦人的电话菜单 怎样才能成为 避免花费数小时等待。这可以有效减少客户的挫败感，但并不总是受到员工的欢迎。鼓励您的初级销售代表对这种直接的客户沟通持开放态度。
3. 他们对自己的技术负责
您的销售代表可能会处理一些敏感的客户数据，因此让他们了解网络安全的重要性至关重要。对他们进行安全协议培训，并确保他们了解任何数据泄露的潜在后果。
优秀的初级销售代表会对您使用的技术感兴趣，并乐于学习如何使用它。例如，他们会了解数据主导的销售渠道等，并愿意为其做出贡献。
在工作时间内，他们在网上保持低调也很重要。例如，如果您的销售代表穿着制服或乘坐品牌车辆从一个地方到另一个地方，那么重要的是他们不要以不恰当的方式在社交媒体上展示您的品牌或徽标。
自带设备政策等措施有助于设定界限和期望。由于有些公司鼓励员工在社交媒体上发帖，而有些公司则不鼓励，因此可能需要明确您的偏好。
4. 他们性格外向
抱歉，内向的人，但你需要拥有大量的社交能量才能成为一名优秀的销售人员！
内向并不等同于缺乏自信 2024 年的营销：保持领先地位 但它确实意味着人们会因大量的人际交往而感到疲惫。销售需要大量的互动 – 因此您需要一个能够每天与人交谈数小时的销售代表（不是随便什么人 -通常是完全陌生的人）。
最终，无论您的企业通信解决方案多么先进，如果您因过多的互动而精疲力尽，那么销售工作就不适合您。
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5. 他们不会强迫别人
问问任何人他们最讨厌销售人员的什么特质。我们可以保证 “咄咄逼人”肯定排在首位。
是的，销售确实需要一定的坚持。是的，能够炒作你的产品肯定是一个优势。但有一个界限。如果客户感到有压力或（更糟的是）被销售人员吓到，那么销售人员就做得太过了。
优秀的初级销售代表能够感知“推销”和“施压”之间的界限，并坚持走在正确的一边。这条界限对于每个客户来说都是不同的；这也是销售代表需要有强烈同理心的另一个原因。
6. 他们向经理反馈 怎样才能成为
销售人员可以很好地帮助您了解客户。通常，在了解您的产品如何运作方面，销售人员对客户群的深入了解可以与众包测试一样有用，甚至比众包测试更好。
初级销售人员如果能自然地向经理/上级反馈信息，那么他就是真正的财富。您可以依靠他们来告诉您以下信息：
- 您的客户是谁以及他们是否符合您的ICP。
- 他们喜欢您的产品/服务的哪些方面。
- 相反，他们不喜欢它什么呢！
- 他们感兴趣的趋势等等。
善于吸引顾客并鼓励他们谈论自己的初级销售代表也是宝贵的客户数据来源。
您可以利用他们的客户知识来构建客户角色，个性化您的沟通，根据客户需求定制您的产品等等。
7. 他们很诚实
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诚实对于任何员工来说都是必须的，但对于外向型销售代表来说，诚实则是有利有弊的。
初级销售代表必须对你诚实。你希望他们能够开诚布公地告诉你他们做了什么、和谁交谈过、他们的时间都花在了哪里等等。
但是，您的销售代表也需要诚实对待客户。如果他们为了确保销售而承诺您的品牌无法实现的东西，您就有麻烦了。
鼓励销售代表诚实。如果您的品牌无法满足客户的要求，您的销售代表应该诚实地承认这一点。如果您的初级销售代表不知道客户问题的答案，请教他们说：
“我不知道，但我可以帮你查一下。”
诚实能激发信任，信任能促进交易。诚信的销售人员是一笔真正的财富。即使这种诚实有时意味着放弃潜在客户，但从长远来看，这是值得的。
8. 他们会做研究
做调查研究的初级销售代表具有相当大的优势。他们会对潜在客户有充分的了解，了解他们的好恶，知道哪种策略对他们最有吸引力，等等。
一家好的公司会为销售代表提供大量背景信息。毕竟，当销售代表可以出去销售时，您不会想让他们背负诸如细分和RFM 分析之类的负担。
但是，多做一些研究也无妨。如果销售代表在 Google 上搜索潜在客户 银行电子邮件列表 或者在 Google 或 LinkedIn 上查找他们的业务，他们就更有可能实现目标。
研究自己的品牌也是一个好主意。销售代表会被问到很多问题。您的销售代表对他们的公司和常见问题的了解越多，他们就越有能力提供令人满意的答案。
9. 他们与客户保持同步 怎样才能成为
销售人员是品牌与客户之间的重要接触点。通常，销售人员实际上是品牌的“代言人”。对于许多客户来说，当他们考虑与品牌的关系时，首先想到的是销售代表。
因此，为了培养积极的品牌/客户关系，初级销售人员培养最忠诚的客户是有帮助的。
优秀的销售代表会关心客户，关心他们的近况。我们并不是说他们应该在下班时间检查客户，但如果可能的话，对他们感兴趣并建立关系总是有帮助的！
当然，您不应该只依赖销售代表来管理客户和合作伙伴关系。这就是外包联盟计划管理解决方案的作用所在。
然而，专门负责初级销售代表对他们最喜欢的客户的关注总能帮助巩固关系。
10. 他们总是在学习
世界变化的速度比以往任何时候都快。例如，直到最近，您还只能注册一组广泛的全球域名。现在，您可以设置一系列超本地化、超特定域名。想注册 au 域名吗？您可以！
这几乎适用于所有行业。无论您从事哪个行业，技术、社会规范和世界本身的变化都在不断变化。您的初级销售代表需要保持领先地位，否则他们很快就会落后。
在这个快节奏的世界里，愿意学习和适应对于销售人员来说至关重要。很快就会陷入过时的模式。如果您的品牌想要保持领先地位，就需要有活力、灵活、适应性强、愿意学习的销售人员。
